Términos y condiciones

1. Definiciones

Además de los términos definidos en la introducción ("Términos", "Plataforma", "Servicio", "TurnosGO", "Nosotros", "Usuario"), los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• Plataforma: Se refiere al sitio web turnosgo.com, sus subdominios, aplicaciones móviles asociadas (si las hubiere), software, funcionalidades y servicios ofrecidos por TurnosGO.
• Usuario: Toda persona humana o jurídica que se registra en la Plataforma para utilizar sus funcionalidades, crear su página de link en bio y gestionar el sistema de turnos para sus Clientes.
• Cliente Final: Toda persona que accede a la página pública del Usuario (ej. turnosgo.com/reservar/tu-negocio) para visualizar enlaces o reservar un turno con el Usuario a través del sistema proporcionado por este mediante la Plataforma.
• Contenido del Usuario: Cualquier información, texto, enlaces, imágenes, datos de configuración de turnos (horarios, servicios ofrecidos, etc.) y cualquier otro material que el Usuario cargue, publique, transmita o ponga a disposición a través de la Plataforma.
• Cuenta de Usuario: La cuenta personal creada por el Usuario para acceder y utilizar las funcionalidades de gestión de la Plataforma.
• Link en Bio: La página personalizada creada por el Usuario (ej. turnosgo.com/reservar/tu-negocio) visible para sus Clientes Finales y gestionada a través de la Plataforma.
• Seña: Monto de dinero que el Usuario puede optar por solicitar a sus Clientes Finales al momento de realizar una reserva, a través de la integración de su propia cuenta de Mercado Pago con la Plataforma, como garantía o pago parcial del servicio a ser prestado por el Usuario.

2. Objeto y alcance del Servicio

TurnosGO ofrece una Plataforma que permite al Usuario:

• Crear y personalizar una página web accesible mediante un link único (ej. turnosgo.com/reservar/tu-negocio), es decir, su Link en Bio.
• Agregar y gestionar múltiples enlaces en dicho Link en Bio.
• Configurar y administrar un sistema de reserva de turnos online para sus propios Clientes Finales.
• Opcionalmente, habilitar el cobro de señas a sus Clientes Finales por las reservas, conectando su propia cuenta de Mercado Pago a la Plataforma.
• Acceder a una Cuenta de Usuario con un panel de administración para gestionar los turnos, su perfil, enlaces, configuración de turnos, visualización de reservas y gestión de suscripciones y pagos.

TurnosGO actúa como un intermediario tecnológico, facilitando la herramienta para que el Usuario gestione sus propios enlaces, sistema de turnos y, opcionalmente, el cobro de Señas. TurnosGO no forma parte de la relación contractual o comercial entre el Usuario y sus Clientes Finales, más allá de la facilitación tecnológica y el cobro de las comisiones especificadas en estos Términos.

3. Aceptación y cambios en los Términos

3.1. La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos en la versión publicada por TurnosGO en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Plataforma.

3.2. TurnosGO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada al Usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico a la dirección proporcionada en su Cuenta de Usuario, con una antelación razonable a su entrada en vigor. Los Términos modificados entrarán en vigor en el momento de su publicación en la Plataforma o según se indique en la notificación. Al continuar utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio, el Usuario acepta quedar vinculado por los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso de la Plataforma y podrá eliminar su Cuenta de Usuario.

4. Registro y seguridad de la cuenta

4.1. Para utilizar las funcionalidades de gestión de la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta de Usuario, proporcionando información veraz, actual, completa y precisa, según se solicite en el formulario de registro. El Usuario se compromete a mantener esta información actualizada.

4.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y códigos de acceso, proteger el correo electrónico asociado a su cuenta y no compartir sesiones con personas no autorizadas. Debe notificar a TurnosGO cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad que detecte.

4.3. TurnosGO no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones de seguridad o de la provisión de información inexacta en su Cuenta de Usuario.

4.4. La Plataforma está destinada a usuarios mayores de 18 años o que cuenten con la capacidad legal para contratar en la República Argentina. Los menores de 18 años no están autorizados a utilizar o registrarse en la Plataforma sin la debida representación o autorización legal.

5. Licencia, obligaciones y usos prohibidos

5.1. Licencia de Uso: Sujeto al cumplimiento de estos Términos, TurnosGO otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para los fines previstos y de acuerdo con las funcionalidades ofrecidas.

5.2. Obligaciones del Usuario:

• Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley aplicable en la República Argentina, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como con lo dispuesto en estos Términos.
• No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Plataforma, o que lesionen los derechos e intereses de TurnosGO, de otros Usuarios o de terceros.
• Ser el único responsable por el Contenido del Usuario que publique o comparta a través de la Plataforma, garantizando que posee todos los derechos necesarios para ello (incluyendo derechos de propiedad intelectual) y que dicho Contenido del Usuario no infringe derechos de terceros ni ninguna normativa aplicable, y que cuenta con todas las autorizaciones y consentimientos necesarios de terceros (incluyendo de sus Clientes Finales para los datos que recolecta).
• Administrar y ser responsable por la configuración de su sistema de turnos, incluyendo la disponibilidad, duración, los profesionales, los servicios ofrecidos, y cualquier información o requisito que solicite a sus Clientes Finales para la reserva de turnos.
• Cumplir con toda la normativa aplicable en relación con los servicios que ofrece a sus Clientes Finales y con la información que presenta en su Link en Bio.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de TurnosGO y de terceros.
• No realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma, ni intentar descubrir su código fuente.

5.3. Usos Prohibidos: Queda estrictamente prohibido al Usuario:

• Publicar Contenido del Usuario que sea ilegal, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, abusivo, amenazante, racista, que incite a la violencia, discriminación, o que sea de cualquier forma objetable a criterio de TurnosGO.
• Utilizar la Plataforma para enviar spam, comunicaciones comerciales no solicitadas masivas (phishing) o cualquier forma de acoso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de TurnosGO, o a Cuentas de Usuario de otros Usuarios.
• Utilizar robots, spiders, scrapers u otros dispositivos automáticos o procesos manuales para monitorear o copiar cualquier contenido de la Plataforma sin el previo consentimiento escrito de TurnosGO, excepto los motores de búsqueda estándar.
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro software malicioso o tecnológicamente dañino en la Plataforma.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con una persona o entidad al usar la Plataforma.

5.4. Acceso desde otras jurisdicciones: La información proporcionada al utilizar la Plataforma no está destinada a ser distribuida o utilizada por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país en el que dicha distribución o uso sea contrario a la ley o a la normativa o que someta a TurnosGO a cualquier requisito de registro en dicha jurisdicción o país. En consecuencia, aquellas personas que decidan acceder a la Plataforma desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son los únicos responsables del cumplimiento de la legislación local, en caso de que esta sea aplicable y en la medida en que lo sea.

6. Turnos y relación con los Clientes Finales

6.1. El Usuario es el único responsable de la gestión de los turnos reservados por sus Clientes Finales a través de la Plataforma. Esto incluye, sin limitación, la confirmación de turnos, cancelaciones, reprogramaciones, la calidad y prestación de los servicios asociados a dichos turnos, y la comunicación directa con sus Clientes Finales. Esta responsabilidad se extiende a cualquier Seña cobrada a través de la Plataforma, incluyendo su correcta aplicación al servicio, eventuales devoluciones y la gestión de cualquier disputa con el Cliente Final relacionada con dicha Seña.

6.2. TurnosGO no garantiza la concreción de los turnos ni interviene en la relación entre el Usuario y sus Clientes Finales. Cualquier disputa o reclamo relacionado con los servicios ofrecidos por el Usuario, los turnos reservados, o las Señas pagadas/cobradas, deberá ser resuelto directamente entre el Usuario y su Cliente Final. TurnosGO no se responsabiliza por ningún problema, daño, perjuicio o inconveniente que surja de la interacción o transacción entre el Usuario y su Cliente Final.

6.3. El Usuario comprende y acepta que, para procesar las reservas de turnos, la Plataforma solicitará de manera estándar a los Clientes Finales los siguientes datos: Nombre y Apellido, Teléfono y Correo Electrónico, además de un campo opcional para Notas. El Usuario sigue siendo responsable de cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 respecto al uso, tratamiento y protección de la Plataforma, incluyendo la obtención de cualquier consentimiento adicional necesario para usos distintos a la mera gestión del turno y la garantía de los derechos de los titulares de los datos. Si el Usuario opta por cobrar Señas, deberá informar claramente a sus Clientes Finales las condiciones de dicha Seña (monto, política de devolución en caso de cancelación, etc.) antes de que el Cliente Final proceda al pago.

7. Propiedad intelectual

7.1. De TurnosGO: La Plataforma, incluyendo su diseño, software, código fuente, bases de datos, funcionalidad, textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, clips de audio y video, marcas (incluyendo "TurnosGO" y "turnosgo.com"), y demás contenido (el "Contenido de TurnosGO"), excluyendo el Contenido del Usuario, son propiedad exclusiva de TurnosGO o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de la República Argentina y tratados internacionales. El Contenido de TurnosGO se proporciona "TAL CUAL" para su información y uso personal y no comercial en conexión con la Plataforma, o para fines empresariales internos exclusivamente en el marco del uso de la Plataforma por el Usuario. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública total o parcial, o cualquier otra forma de explotación del Contenido de TurnosGO, sin la autorización expresa y por escrito de TurnosGO.

7.2. Del Usuario: El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido del Usuario. Sin embargo, al cargar o publicar Contenido del Usuario en la Plataforma, el Usuario otorga a TurnosGO una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar, ejecutar y comunicar públicamente dicho Contenido del Usuario en conexión con la prestación del Servicio (incluyendo su visualización en el Link en Bio del Usuario) y para la promoción de la Plataforma (por ejemplo, mostrando ejemplos anonimizados o con permiso). Esta licencia finaliza cuando el Usuario elimina su Contenido del Usuario o su Cuenta de Usuario, salvo que el Contenido del Usuario haya sido compartido con terceros y estos no lo hayan eliminado, o en la medida necesaria para que TurnosGO cumpla con obligaciones legales o conserve copias de seguridad de acuerdo con sus políticas.

7.3. El Usuario declara y garantiza que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar las licencias mencionadas en esta cláusula y que el Contenido del Usuario no infringe los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de terceros, ni ninguna ley aplicable.

8. Premium, prueba gratuita, suscripción y pagos

8.1. Plan Premium: TurnosGO ofrece un único plan principal de suscripción, Premium:

• Premium incluye 1 usuario con acceso al panel y agendas ilimitadas. Una agenda representa un profesional, consultorio, cancha, sala u otra unidad que recibe reservas; no equivale a un usuario con cuenta de acceso. Crear otra agenda no requiere contratar un usuario adicional.
• Los usuarios adicionales con acceso propio al panel y roles o permisos, las sucursales adicionales y los paquetes extra de WhatsApp se contratan por separado. Los precios, cantidades y condiciones vigentes se informan en la página de precios y antes de confirmar la contratación.

TurnosGO se reserva el derecho de:

• Modificar las características y limitaciones de Premium y sus adicionales. Dichas modificaciones, especialmente si implican una reducción o limitación de funcionalidades o beneficios para el Usuario, serán notificadas conforme a la Cláusula 3.2. Para modificaciones menores que no afecten sustancialmente el uso del Servicio o que representen mejoras, TurnosGO podrá informar a través de la Plataforma o por otros medios de comunicación que considere adecuados.
• Introducir nuevos planes de servicio. La introducción de nuevos planes será comunicada a través de la Plataforma o por otros medios que TurnosGO considere apropiados, sin que esto necesariamente constituya una modificación a los Términos para los Usuarios de planes existentes.

8.2. Prueba gratuita de Premium:

• TurnosGO ofrece una prueba gratuita de Premium de siete (7) días, sin solicitar tarjeta de crédito. El momento de inicio se informa al activar la prueba en la Plataforma.
• La prueba permite conocer las funcionalidades de Premium durante ese período. No se generará una suscripción paga ni se realizarán cargos sin la aceptación expresa del Usuario.
• Al finalizar los siete (7) días, el Usuario deberá contratar Premium para continuar utilizando las funciones que requieren suscripción. La prueba no se convierte en una suscripción paga automática ni habilita una modalidad gratuita permanente.

8.3. Suscripciones y Tarifas:

• Premium puede contratarse con las modalidades mensual o anual que se encuentren habilitadas en la Plataforma. La periodicidad, el importe, los descuentos y la renovación se informan antes de confirmar la contratación. Solo habrá cargos recurrentes cuando hayan sido expresamente autorizados por el Usuario.
• Todas las tarifas se expresan en Pesos Argentinos (ARS) e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• TurnosGO se reserva el derecho de modificar sus tarifas. Las modificaciones de tarifas para las suscripciones existentes se notificarán al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor y se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación. Si el Usuario no está de acuerdo con el cambio de tarifa, podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

8.4. Proceso de Pago y Facturación:

• Los pagos de las suscripciones se procesarán a través de la API de Mercado Pago u otros proveedores de servicios de pago que TurnosGO designe en el futuro. El Usuario reconoce que estos procesadores de pago son servicios de terceros y que su uso está sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros, los cuales el Usuario deberá aceptar. TurnosGO no es responsable por la operatoria de estos procesadores de pago.
• Las suscripciones con renovación automática expresamente autorizada se renuevan al final de cada período de facturación (mensual o anual), a menos que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación a través de su panel de gestión en la Plataforma.
• El Usuario autoriza a TurnosGO (a través de su procesador de pagos) a realizar cargos recurrentes al método de pago asociado a su Cuenta de Usuario por el valor de la suscripción seleccionada.
• TurnosGO emitirá las facturas correspondientes de acuerdo con la legislación argentina vigente.

8.5. Cancelaciones de Suscripción:

• El Usuario puede cancelar su suscripción a Premium en cualquier momento desde su panel de gestión en la Plataforma.
• Si el Usuario cancela su suscripción, continuará teniendo acceso a Premium hasta el final del período de facturación ya abonado (mensual o anual). Al finalizar dicho período, necesitará una suscripción activa para continuar utilizando las funciones que requieren Premium.
• No se realizarán reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parcialmente utilizados, ni por meses o años no utilizados una vez que el pago ha sido procesado, excepto cuando sea expresamente requerido por la ley aplicable.

8.6. Falta de Pago:

• En caso de que TurnosGO no pueda procesar el pago de una suscripción utilizando el método de pago registrado por el Usuario (por ejemplo, debido a fondos insuficientes, tarjeta vencida, rechazo del banco emisor, etc.), Nosotros notificaremos al Usuario de dicha situación a través de los medios de contacto asociados a su Cuenta de Usuario.
• TurnosGO podrá, a su discreción, realizar intentos de cobro adicionales durante un período razonable y/o requerir al Usuario la actualización de su información de pago.
• Si, tras la notificación y los posibles intentos de cobro adicionales, el pago no pudiera ser procesado exitosamente dentro de un plazo que TurnosGO comunicará al Usuario o que establecerá en sus políticas internas (el cual será razonable), Nosotros nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin incurrir en responsabilidad adicional más allá de lo exigido por ley, de tomar una o más de las siguientes acciones:
  • Suspender temporalmente el acceso del Usuario a las funcionalidades correspondientes a Premium.
  • Cancelar la suscripción a Premium.
  • Suspender o desactivar la Cuenta de Usuario si la falta de pago persistiera.
• El Usuario reconoce que la suspensión o cancelación por falta de pago limita el acceso a las funciones que requieren Premium. La conservación y eventual eliminación de los datos se rigen por la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.

8.7. Recordatorios automáticos de WhatsApp:

• Premium incluye actualmente cincuenta (50) recordatorios automáticos de WhatsApp por mes, sin costo adicional, conforme a las condiciones comerciales vigentes. Los primeros 50 recordatorios mensuales están incluidos en la suscripción y no requieren comprar un paquete extra.
• Si el Usuario necesita más recordatorios, puede contratar paquetes extra de 50 recordatorios. Estos adicionales se rigen por los precios y condiciones vigentes informados en la página de precios y al momento de la contratación. Su cupo es independiente del de gestiones automatizadas.
• El envío depende de la configuración del negocio, el consentimiento del destinatario y la disponibilidad e infraestructura de Meta/WhatsApp y otros servicios de terceros. TurnosGO puede aplicar límites técnicos y de uso razonable para proteger el funcionamiento del Servicio.

8.8. Paquetes de gestiones automatizadas por WhatsApp:

• Los paquetes WA100, WA250 y WA500 son adicionales mensuales a Premium e incluyen 100, 250 y 500 gestiones automatizadas, respectivamente. Las cantidades y los precios aplicables son los informados en la página de precios al momento de contratar.
• Una gestión es una reserva, reprogramación o cancelación completada por un Cliente Final a través del WhatsApp de TurnosGO. Se descuenta una gestión cuando la acción se completa y queda registrada en la Plataforma, con independencia de la cantidad de mensajes intercambiados para realizarla.
• Las consultas, las conversaciones que no completan una acción y los intentos fallidos no consumen gestiones. Los recordatorios automáticos y sus paquetes extra tienen un cupo separado y no se descuentan del paquete de gestiones.
• El funcionamiento de estos paquetes depende de la habilitación del canal y de la disponibilidad de Meta/WhatsApp y la infraestructura de terceros utilizada por TurnosGO. Las condiciones del período contratado se informan antes de confirmar la contratación.

9. Cobro de señas con Mercado Pago

9.1. Habilitación del Cobro de Señas:

• TurnosGO ofrece al Usuario la funcionalidad opcional de solicitar y cobrar Señas a sus Clientes Finales por las reservas de turnos, a través de la Plataforma.
• Para utilizar esta funcionalidad, el Usuario deberá conectar su propia cuenta activa de Mercado Pago a la Plataforma TurnosGO, siguiendo las instrucciones provistas. El Usuario es el único responsable de la creación, mantenimiento y seguridad de su cuenta de Mercado Pago, así como del cumplimiento de los términos y condiciones y políticas de privacidad de Mercado Pago. TurnosGO no forma parte de la relación contractual entre el Usuario y Mercado Pago.
• El Usuario podrá configurar las condiciones de cobro de sus servicios según las opciones disponibles, e informar a sus Clientes Finales el monto o porcentaje solicitado y las condiciones aplicables antes de confirmar la reserva.

9.2. Proceso de Cobro de Señas:

• Cuando un Cliente Final realiza una reserva para un turno que requiere Seña, será redirigido a la plataforma de Mercado Pago para completar el pago de dicha Seña directamente a la cuenta de Mercado Pago del Usuario.
• TurnosGO facilita la conexión y el proceso, pero la transacción de la Seña se realiza entre el Cliente Final y el Usuario a través de Mercado Pago. TurnosGO no almacena datos sensibles de las tarjetas de los Clientes Finales.
• El Usuario es el único responsable de la gestión de las Señas recibidas a través de Mercado Pago, incluyendo la conciliación de los pagos y la correcta aplicación del monto de la Seña al servicio final prestado a su Cliente Final. Si bien la Plataforma puede indicar condiciones generales al Cliente Final al momento de la reserva (por ejemplo, que las señas no son reembolsables a través de la Plataforma misma), cualquier acuerdo específico, disputa, o decisión sobre cancelación y/o reembolso de la Seña deberá ser gestionado directamente entre el Usuario y su Cliente Final, de acuerdo con las políticas que el Usuario aplique en su negocio y la normativa vigente. TurnosGO no interviene ni es responsable por dichas gestiones o políticas particulares del Usuario ni por las decisiones finales sobre reembolsos que el Usuario tome.

9.3. Comisión de TurnosGO por Servicio de Cobro de Señas:

• Por cada transacción de Seña exitosamente procesada a través de la integración facilitada por TurnosGO, el Usuario pagará a TurnosGO una comisión.
• El porcentaje o monto de esta comisión será claramente especificado en la Plataforma, en la sección de configuración de cobro de Señas o en la descripción de los planes que incluyan esta funcionalidad. TurnosGO se reserva el derecho de modificar esta comisión, notificando al Usuario conforme a la Cláusula 3.2.
• Mecanismo de Cobro de la Comisión: La comisión de TurnosGO por facilitar el cobro de la Seña será gestionada directamente a través de la plataforma de Mercado Pago en el momento de la transacción. El Usuario comprende y acepta que, al habilitar la funcionalidad de cobro de Señas y utilizar la integración con Mercado Pago provista por TurnosGO, autoriza expresamente a Mercado Pago para que, de acuerdo a sus funcionalidades y términos de servicio aplicables a este tipo de operaciones:
  • Calcule la comisión correspondiente a TurnosGO sobre el monto de la Seña pagada por el Cliente Final, según la tarifa informada por TurnosGO.
  • Descuente dicha comisión del monto total de la transacción de la Seña antes de acreditar el saldo restante en la cuenta de Mercado Pago del Usuario, o bien realice un débito automático o retención equivalente de la cuenta del Usuario para transferir la comisión a TurnosGO.
• El Usuario acepta que el mecanismo exacto de descuento, débito o retención será el implementado por Mercado Pago para este tipo de comisiones por servicio de plataforma, y que es su responsabilidad comprender los términos y condiciones de Mercado Pago al respecto.
• Las comisiones se devengan sobre las transacciones de Seña exitosas, independientemente de si el Usuario posteriormente devuelve la Seña al Cliente Final, salvo que TurnosGO explícitamente indique lo contrario.

9.4. Responsabilidad:

• TurnosGO no es responsable por fallos en la plataforma de Mercado Pago, disputas entre el Usuario y Mercado Pago, o entre el Usuario y sus Clientes Finales respecto a las Señas.
• El Usuario se compromete a mantener fondos suficientes o un método de pago válido para cubrir las comisiones de TurnosGO si se utiliza un sistema de facturación o débito periódico. La falta de pago de estas comisiones podrá resultar en la suspensión o desactivación de la funcionalidad de cobro de Señas y/o de la Cuenta de Usuario, conforme a la Cláusula 14.

10. Protección de datos personales

10.1. La recopilación y tratamiento de los datos personales de los Usuarios de TurnosGO se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. El Usuario debe leer y aceptar la Política de Privacidad antes de utilizar la Plataforma. Dicha Política de Privacidad detalla qué datos se recolectan, cómo se utilizan, con quién se comparten, cómo se protegen, y los derechos de los titulares de los datos, incluyendo información específica sobre el almacenamiento y la transferencia internacional de datos.

10.2. TurnosGO cumple con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y demás normativa aplicable en la República Argentina. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10.3. Almacenamiento y Transferencia Internacional de Datos Personales:

• El Usuario reconoce y acepta que, para la prestación del Servicio, TurnosGO utiliza infraestructura tecnológica y servicios de terceros proveedores (tales como servicios de hosting, almacenamiento en la nube, procesamiento de datos, y entrega de contenido), cuyos servidores pueden estar ubicados en jurisdicciones fuera de la República Argentina.
• En consecuencia, el Usuario consiente expresamente que los datos personales que proporciona a TurnosGO, así como los datos generados durante el uso de la Plataforma (incluyendo el Contenido del Usuario y los datos de los Clientes Finales que el Usuario recolecta a través de la Plataforma y de los cuales es Responsable), puedan ser transferidos, almacenados y procesados en servidores ubicados en el extranjero.
• TurnosGO se compromete a que cualquier transferencia internacional de datos personales se realice en cumplimiento con los requisitos de la Ley N° 25.326 y su normativa complementaria. Esto puede incluir la selección de proveedores que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares argentinos, la suscripción de cláusulas contractuales apropiadas, o basándose en otras garantías o excepciones legales aplicables.
• Se proporcionará información más detallada sobre los países donde podrían almacenarse los datos y las medidas de seguridad específicas en nuestra Política de Privacidad.

10.4. Tratamiento de Datos de Clientes Finales: A los fines de la ley 25.326, el Usuario es considerado el Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus Clientes Finales recolectados a través de la Plataforma (Nombre y Apellido, Teléfono, Email, y Notas opcionales), ya que decide sobre la finalidad principal del uso de dichos datos (gestionar la relación con su cliente, prestar el servicio agendado, etc.). TurnosGO actúa como Encargado del Tratamiento de estos datos, procesándolos y almacenándolos en la Plataforma por cuenta y bajo las instrucciones (implícitas en el uso del Servicio) del Usuario. El Usuario debe asegurar el cumplimiento de la Ley N° 25.326 respecto al uso que le dé a dichos datos más allá de la gestión del turno facilitada por TurnosGO. Adicionalmente, al utilizar la funcionalidad de cobro de Señas, el Usuario es responsable de la información transaccional que se genera entre él y su Cliente Final a través de Mercado Pago, y del cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables a dicha información. TurnosGO solo accederá a la información mínima indispensable de la transacción de la Seña (ej. Confirmación de pago, monto) para calcular y procesar su comisión, en caso de aplicar, y para registrar la reserva como señada en la Plataforma. Dicho acceso se realizará en su rol de Encargado del Tratamiento o como parte de la prestación del Servicio acordado.

10.5. El Usuario es el único responsable de:

• Informar adecuadamente a sus Clientes Finales sobre la finalidad del uso de sus datos (más allá de la gestión de la reserva facilitada por la Plataforma), incluyendo la posible transferencia internacional conforme se describe en estos Términos y en la Política de Privacidad, y obtener su consentimiento libre, expreso e informado para cualquier tratamiento adicional que realice con los datos recolectados, de conformidad con la Ley N° 25.326.
• Garantizar los derechos de los titulares de los datos (acceso, rectificación, supresión) respecto de la información recolectada de sus Clientes Finales.
• Cumplir con todas las obligaciones que la Ley N° 25.326 impone a los Responsables de Bases de Datos, incluyendo, si correspondiera, la inscripción de sus bases de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

10.6. TurnosGO implementará medidas de seguridad razonables para proteger los datos procesados a través de la Plataforma, pero no será responsable por accesos no autorizados o violaciones de seguridad que escapen a su control razonable, siempre y cuando haya cumplido con sus obligaciones como Encargado del Tratamiento.

11. Servicios y contenido de terceros

11.1. La Plataforma puede contener (o el Usuario puede ser enviado a través de la Plataforma) enlaces a otros sitios web ("Sitios Web de Terceros"), así como artículos, fotografías, texto, gráficos, imágenes, diseños, música, sonido, video, información, aplicaciones, software y otro contenido o elementos pertenecientes a o provenientes de terceros ("Contenido de Terceros").

11.2. Dichos Sitios Web de Terceros y Contenido de Terceros no son investigados, monitoreados ni verificados en cuanto a su exactitud, adecuación o integridad por TurnosGO, y Nosotros no somos responsables de ningún Sitio Web de Terceros al que se acceda a través de la Plataforma ni de ningún Contenido de Terceros publicado, disponible o instalado desde la Plataforma, incluido el contenido, la exactitud, el carácter ofensivo, las opiniones, la confiabilidad, las prácticas de privacidad u otras políticas de o contenidas en los Sitios Web de Terceros o el Contenido de Terceros.

11.3. La inclusión de, el enlace a, o el permiso de uso o instalación de cualquier Sitio Web de Terceros o cualquier Contenido de Terceros no implica nuestra aprobación o respaldo de los mismos por parte de TurnosGO. Si el Usuario decide abandonar la Plataforma y acceder a Sitios Web de Terceros o utilizar o instalar cualquier Contenido de Terceros, lo hace bajo su propio riesgo, y debe tener en cuenta que nuestros Términos ya no rigen. El Usuario deberá revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier sitio web al que navegue desde la Plataforma o en relación con cualquier aplicación que utilice o instale desde la Plataforma. Cualquier compra que el Usuario realice a través de Sitios Web de Terceros se realizará a través de otros sitios web y de otras compañías, y TurnosGO no asume responsabilidad alguna en relación con dichas compras, que son exclusivamente entre el Usuario y el tercero correspondiente.

12. Disponibilidad y responsabilidad

12.1. TurnosGO proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". TurnosGO no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, segura o que los defectos sean corregidos.

12.2. En la máxima medida permitida por la ley, TurnosGO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos (incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles) que resulten de:

• El acceso o uso o la imposibilidad de acceso o uso de la Plataforma por parte del Usuario.
• Cualquier conducta o contenido de terceros en la Plataforma, incluyendo, sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros Usuarios o terceros.
• El Contenido del Usuario.
• El acceso no autorizado, uso o alteración de las transmisiones o Contenido del Usuario.
• Cualquier problema, disputa, daño, incumplimiento o fraude ocurrido en la relación entre el Usuario y sus Clientes Finales, incluyendo pero no limitado a, la calidad de los servicios prestados por el Usuario, cancelaciones de turnos, gestión de pagos o Señas (incluyendo su cobro y devolución), o cualquier otra interacción o transacción entre el Usuario y sus Clientes Finales.
• El funcionamiento, disponibilidad o seguridad de servicios de terceros integrados o utilizados por el Usuario a través de la Plataforma, como es el caso de Mercado Pago. La relación del Usuario con dichos terceros se rige exclusivamente por los términos y condiciones de dichos terceros.

12.3. En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de TurnosGO por los daños que le sean imputables se evaluará según las circunstancias del caso y las obligaciones asumidas. Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni los derechos irrenunciables de los Usuarios y consumidores.

12.4. TurnosGO no es responsable por la calidad, legalidad, seguridad o cualquier otro aspecto de los servicios o productos ofrecidos por los Usuarios a sus Clientes Finales a través de la Plataforma, ni por las condiciones financieras o de pago (incluyendo Señas) que el Usuario establezca con sus Clientes Finales.

12.5. Datos del Usuario y Copias de Seguridad: El Usuario debe mantener copias de la información que resulte esencial para su actividad. TurnosGO adopta medidas razonables para proteger la integridad y disponibilidad de la información, sin garantizar que una restauración permita recuperar todos los datos en cualquier circunstancia. Esta previsión no limita las obligaciones legales de TurnosGO en materia de seguridad y protección de datos ni su responsabilidad cuando corresponda.

13. Indemnidad

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a TurnosGO, sus directivos, empleados, afiliados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) su acceso o uso de la Plataforma; (b) su Contenido del Usuario, incluyendo cualquier reclamación de que dicho Contenido del Usuario infringe derechos de terceros; (c) su violación de estos Términos; (d) cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos; (e) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad o contractual; (f) cualquier disputa o problema entre el Usuario y cualquiera de sus Clientes Finales; o (g) cualquier acto u omisión negligente o doloso por su parte. No obstante lo anterior, Nosotros nos reservamos el derecho, a cargo del Usuario, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que deba indemnizarnos, y el Usuario acepta cooperar, a su cargo, con nuestra defensa de dichas reclamaciones. Nosotros haremos todos los esfuerzos razonables para notificar al Usuario cualquier reclamación, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización en cuanto tengamos conocimiento de ello.

14. Suspensión y cierre de la cuenta

14.1. Por parte de TurnosGO: TurnosGO se reserva el derecho de suspender o terminar la Cuenta de Usuario y el acceso a la Plataforma, de forma temporal o permanente, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, si considera, a su sola discreción, que el Usuario ha incumplido estos Términos, ha incurrido en actividades fraudulentas o ilegales, adeuda pagos de suscripción o comisiones por servicio de cobro de Señas, o si su conducta perjudica o podría perjudicar los intereses de TurnosGO o de terceros. Adicionalmente, si Nosotros cancelamos o suspendemos su Cuenta de Usuario por incumplimiento, se le prohíbe al Usuario registrarse y crear una nueva Cuenta de Usuario con su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de un tercero, incluso si actúa en nombre del tercero. Además de cancelar o suspender su Cuenta de Usuario, Nosotros nos reservamos el derecho a emprender acciones legales oportunas.

14.2. Por parte del Usuario: El Usuario puede cancelar su Cuenta de Usuario en cualquier momento a través de las opciones disponibles en la Plataforma o contactando a TurnosGO. La cancelación de la Cuenta de Usuario no exime al Usuario de las obligaciones contraídas con anterioridad.

14.3. Efectos de la Terminación: Tras la terminación, cesará el derecho del Usuario a acceder y utilizar la Plataforma. TurnosGO podrá, a su discreción, eliminar el Contenido del Usuario almacenado en la Plataforma, salvo que la ley exija su conservación. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, sin limitación, las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, y ley aplicable y jurisdicción) continuarán en vigor.

15. Reclamos de propiedad intelectual

15.1. TurnosGO respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si el Usuario o cualquier tercero cree que cualquier material disponible en o a través de la Plataforma infringe algún derecho de autor que posee o controla, deberá notificarlo inmediatamente a TurnosGO utilizando la información de contacto proporcionada a continuación (una "Notificación de Infracción").

15.2. Su Notificación de Infracción deberá incluir sustancialmente lo siguiente:

• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que presuntamente se ha infringido o, si varias obras están cubiertas por una sola notificación, una lista representativa de dichas obras.
• Identificación del material que se alega que infringe o que es objeto de la actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser deshabilitado, e información razonablemente suficiente para permitir a TurnosGO localizar el material.
• Información razonablemente suficiente para permitir a TurnosGO ponerse en contacto con el denunciante, como una dirección, número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico.
• Una declaración de que el denunciante cree de buena fe que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información en la notificación es exacta y, bajo pena de falso testimonio (o su equivalente legal en Argentina), que el denunciante está autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.
• Su firma física o electrónica.

15.3. Tras la recepción de una Notificación de Infracción válida, TurnosGO podrá eliminar o deshabilitar el acceso al material presuntamente infractor y tomará medidas razonables para notificar al Usuario que publicó el material que Nosotros hemos eliminado o deshabilitado el acceso. Nosotros nos reservamos el derecho de dar por terminadas las Cuentas de Usuario de los infractores reincidentes.

16. Mantenimiento y modificaciones

16.1. TurnosGO realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa. Sin embargo, Nosotros no podemos garantizar que la Plataforma esté disponible en todo momento. Podemos experimentar problemas de hardware, software o de otro tipo, o necesitar realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia relacionadas con la Plataforma, lo que puede dar lugar a interrupciones, retrasos o errores.

16.2. Nosotros nos reservamos el derecho a cambiar, revisar, actualizar, suspender, interrumpir o modificar de otro modo la Plataforma en cualquier momento o por cualquier motivo sin previo aviso, aunque Nosotros nos esforzaremos por notificar los cambios significativos que puedan afectar negativamente su uso. El Usuario acepta que Nosotros no tenemos responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por su incapacidad para acceder o utilizar la Plataforma durante cualquier tiempo de inactividad o interrupción de la misma. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos se interpretará en el sentido de obligarnos a mantener y dar soporte a la Plataforma o a suministrar correcciones, actualizaciones o versiones en relación con la misma, más allá de lo que pueda estar incluido en un plan de servicio específico.

17. Corrección de información

Puede haber información en la Plataforma que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluidas descripciones, precios, disponibilidad y otra información diversa. Nosotros nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión y a modificar o actualizar la información de la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso.

18. Notificaciones y contacto

Todas las notificaciones y comunicaciones entre TurnosGO y el Usuario se realizarán preferentemente por medios electrónicos: (a) al Usuario: a la dirección de correo electrónico proporcionada en su Cuenta de Usuario o mediante avisos en la Plataforma; (b) a TurnosGO: a la dirección de correo electrónico hola@turnosgo.com o a través de los canales de contacto especificados en la Plataforma.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.

19.2. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Córdoba Capital, provincia de Córdoba, sin perjuicio de la competencia que establezcan normas imperativas y de los derechos de los consumidores a acudir a los tribunales que correspondan según la legislación aplicable.

20. Comunicaciones y documentos electrónicos

20.1. La visita a la Plataforma, el envío de correos electrónicos y la cumplimentación de formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. El Usuario consiente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte.

20.2. El Usuario acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que Nosotros le proporcionemos electrónicamente, por correo electrónico y en la Plataforma, satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación sea por escrito.

20.3. POR LA PRESENTE, EL USUARIO ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, ASÍ COMO LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE NOTIFICACIONES, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

20.4. La utilización de medios electrónicos se ajustará a la legislación aplicable sobre firmas, documentos y contratación electrónica. Esta cláusula no implica una renuncia a los derechos ni a las formalidades que sean legalmente irrenunciables.

21. Validez de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará la validez del resto de las cláusulas, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

22. Disposiciones generales

22.1. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal, política o norma de funcionamiento publicada por TurnosGO en la Plataforma o en relación con el Servicio, constituyen la totalidad del acuerdo y entendimiento entre el Usuario y Nosotros.

22.2. El hecho de que Nosotros no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

22.3. Estos Términos se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida, daño, retraso u omisión causados por causas ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor).

22.4. Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

22.5. No se crea ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre el Usuario y Nosotros como resultado de estos Términos o del uso de la Plataforma.

22.6. El Usuario acepta que estos Términos no se interpretarán en nuestra contra por el hecho de haberlos redactado, sin perjuicio de las normas de interpretación aplicables a los contratos de adhesión en la legislación argentina.

22.7. Los títulos de las secciones en estos Términos son solo por conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual.

23. Productos digitales

La funcionalidad de productos digitales permite al Usuario vender archivos, encargos o acceso a enlaces. El Usuario es el vendedor y único responsable de contar con los derechos sobre el contenido, describirlo correctamente, cumplir los plazos ofrecidos, atender reclamos y respetar la normativa de consumo, propiedad intelectual y tributaria aplicable.

Los pagos se procesan mediante la cuenta de Mercado Pago conectada por el Usuario. TurnosGO facilita el checkout, aplica la comisión informada en el plan vigente y puede revocar el acceso cuando el proveedor informe un reembolso, contracargo, fraude o incumplimiento. TurnosGO no garantiza la disponibilidad permanente de enlaces de terceros ni participa en la producción o entrega de encargos.

Los archivos y enlaces se gestionan mediante las herramientas de almacenamiento y entrega habilitadas en la Plataforma. Los formatos, tamaños y límites de almacenamiento se informan al utilizar la funcionalidad. TurnosGO puede bloquear contenido peligroso, ilegal o abusivo y solicitar medidas para proteger la seguridad del Servicio.

Al finalizar Premium, la disponibilidad de productos para nuevas ventas se ajustará al plan vigente y a las condiciones informadas. El Usuario debe atender sus obligaciones con compradores anteriores y prever la continuidad de las entregas. La conservación o eliminación de archivos al cerrar la cuenta se rige por nuestra Política de Privacidad y por las obligaciones legales aplicables.

24. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de TurnosGO. Una eventual cesión por parte de TurnosGO se informará por los canales de contacto de la Plataforma y respetará los derechos que correspondan al Usuario según la legislación aplicable.

25. Consultas

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos o la Plataforma, puede contactarnos a través de nuestro email hola@turnosgo.com.